رضاكم هو غايتنا الأولى في متجر "ركن". لذلك، نوفر لعملائنا الكرام سياسة مرنة وميسرة لاستبدال المقاسات أو استرجاع المنتجات تماشياً مع حقوق المستهلك بالمغرب.
- يمكن للزبون طلب الاستبدال أو الاسترجاع في غضون 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلبية من عامل التوصيل.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، وبغلافه الأصلي، ومرفقاً بكافة ملصقات وعبوات المتجر الأصلية.
- إذا تبين لك بعد قياس المنتج أن المقاس غير مناسب (كبير جداً أو صغير جداً)، يرجى التواصل معنا عبر واتساب فوراً.
- سنقوم بإرسال المقاس الجديد إليك مع عامل شركة التوصيل، حيث تقوم بتسليمه المنتج ذو المقاس الخاطئ واستلام الجديد منه مباشرة.
- في حال كان الاستبدال بسبب رغبة الزبون فقط وليس عيباً مصنعياً، يتحمل الزبون رسوم شحن التبادل البسيطة (حسب المدينة).
- إذا رغب الزبون في استرجاع المنتج نهائياً واسترداد أمواله بسبب عيب مصنعي أو وصول منتج مختلف تماماً عن المعروض، يتكفل متجر ركن بكامل رسوم الشحن.
- يتم استرداد الأموال للزبون إما نقداً عبر تحويل سريع (وفا كاش / كاش بليس) أو عبر تحويل بنكي مباشر لحسابه الشخصي، وذلك فور استلامنا للمنتج المسترجع وتأكيد سلامته في مستودعاتنا.
لدواعي النظافة والسلامة الصحية لعملائنا، لا يمكن استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية أو الجوارب إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح ومثبت بالصور وقت فتح الشحنة.
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى الضغط على زر واتساب العائم ومراسلة فريق الدعم مع إرفاق اسمك ورقم طلبيتك.
